UPay 用户服务协议

导言

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"或"条款"）是您（以下简称"用户"、"您"或"您的"）与 UPay 平台运营方（以下简称"UPay"、"我们"或"我们的"）之间关于使用 UPay 提供的数字资产钱包、货币兑换及支付卡相关服务（统称为"服务"）的法律约束合同。

通过点击"我同意"、"注册"按钮或实际使用 UPay 服务，即表示您确认已阅读、理解并同意受本协议及其不时更新的版本的约束。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止访问或使用 UPay 服务。

1. 定义与解释

除非文中另有说明，下列词语具有如下含义：

• 1.1 "UPay 平台"：指由我们运营的网站 (www.upay.io 及相关子域名)、移动应用程序 (App) 及 API 接口。
• 1.2 "数字资产"：指基于区块链或分布式账本技术，以数字形式存在的加密货币或代币（例如 BTC, ETH, USDT 等）。
• 1.3 "法币"：指由政府发行的法定货币（例如 USD, EUR, GBP 等）。
• 1.4 "UPay 账户"：指您在 UPay 平台注册并经审核通过后获得的用于使用服务的记录。
• 1.5 "UPay 卡"：指由我们的合作发卡机构发行，与您的 UPay 账户关联的 Visa 或 Mastercard 品牌的借记卡或预付卡（包括虚拟卡和实体卡）。
• 1.6 "发卡机构"：指经相关银行卡组织授权，负责发行 UPay 卡并持有相关资金的持牌金融机构。

2. 资格与注册

2.1 资格要求

要使用 UPay 服务，您必须：

• 是年满 18 周岁（或您所在司法管辖区规定的法定成年年龄）具备完全民事行为能力的自然人；
• 不是任何受制裁国家或地区的公民或居民，且未被列入任何国际制裁名单（如 OFAC, UN, EU 制裁名单）；
• 您所在的司法管辖区法律允许您使用加密货币相关服务。

2.2 账户注册与验证 (KYC/AML)

• 为遵守全球反洗钱（AML）和反恐怖融资（CTF）法律法规，您在注册时必须提供真实、准确、完整的个人信息。
• 您同意配合我们完成身份验证程序（KYC），包括但不限于提供政府颁发的身份证件照片、面部识别数据、地址证明以及资金来源证明等。
• 我们保留在任何时候拒绝为您开设账户、或者在您未能通过身份验证时限制、暂停或终止您账户的权利，且无需承担任何责任。

3. 服务内容

UPay 通过与第三方服务提供商（包括数字资产托管商、流动性提供商和发卡机构）合作，为您提供以下核心服务：

3.1 数字资产钱包服务

• UPay 为您提供托管式的数字资产钱包，用于存储、充值和提取支持的数字资产。
• 您理解并同意，您的数字资产由 UPay 或其合作的合格托管机构代为持有。您在 UPay 账户中的数字资产不属于银行存款，不受任何政府存款保险计划（如美国的 FDIC 或其他国家的类似计划）的保护。

3.2 兑换服务

• UPay 提供数字资产与法币之间的兑换服务，以便您使用 UPay 卡进行消费。
• 汇率与点差：兑换汇率由 UPay 根据市场情况实时确定，并可能包含一定的点差（Spread）作为服务费。最终适用的汇率以交易确认时页面显示的为准。您承认加密市场波动剧烈，汇率可能在短时间内发生显著变化。

3.3 UPay 卡服务

• 发卡关系：UPay 卡并非由 UPay 直接发行，而是由我们的合作发卡机构发行。使用 UPay 卡受本协议以及发卡机构的《持卡人协议》的双重约束。
• 资金来源：当您使用 UPay 卡消费时，您授权我们从您的数字资产钱包中扣除等值的数字资产，即时兑换为法币，并划转至发卡机构以结算交易。
• 卡片类型：我们提供虚拟卡（用于在线支付）和实体卡（用于线下 POS 消费和 ATM 取现）。
• 使用限制：UPay 卡只能在支持相关卡组织（Visa/Mastercard）的商户使用。我们及发卡机构保留出于风险控制目的拒绝特定交易或限制在某些类型商户（如赌博、成人娱乐等）使用的权利。

4. 费用与限额

4.1 费用

使用 UPay 服务可能会产生相关费用，包括但不限于开卡费、月费、交易手续费、ATM 取现费、货币转换费和区块链网络费（Gas Fee）。所有适用费用均在 UPay 平台的"费率表"页面详细列出。您同意我们有权直接从您的 UPay 账户中扣除相关费用。

4.2 限额

为您和平台的安全，您的账户和 UPay 卡设有交易限额（如单笔限额、日限额、月限额、ATM 取现限额等）。这些限额根据您的账户验证等级而定，详见平台说明。我们保留随时调整这些限额的权利。

5. 账户安全与用户责任

5.1 安全义务

您有责任妥善保管您的 UPay 账户登录凭证、密码、2FA 验证码以及 UPay 卡片信息（卡号、CVV、有效期）。您应对您账户项下发生的所有活动承担全部责任，无论这些活动是否经您授权。

5.2 通知义务

如果您发现您的账户或卡片存在任何未经授权的使用、安全漏洞或卡片丢失/被盗，您必须立即通过 App 或官方客服渠道通知我们并冻结卡片。在您通知我们之前发生的损失，UPay 不承担责任。

6. 风险披露（重要）

• 6.1 数字资产价格波动风险：数字资产市场具有极高的波动性。您持有或用于支付的数字资产的法币价值可能在短时间内大幅上涨或下跌，甚至归零。由此产生的任何损失由您自行承担。
• 6.2 监管风险：全球范围内关于数字资产的法律监管环境处于不断变化中。新的法律、法规或政策可能会影响 UPay 服务的可用性，甚至导致服务在某些地区中断或终止。
• 6.3 技术风险：尽管我们采取了严格的安全措施，但互联网、区块链技术及相关系统仍可能面临故障、黑客攻击、网络拥堵或其他不可预见的技术问题，这可能导致交易延迟或失败。
• 6.4 不可撤销性：区块链交易一旦在网络上确认，通常是不可逆转的。如果您向错误的地址发送了数字资产，可能无法追回。

7. 禁止的使用行为

在使用 UPay 服务时，您承诺不进行以下任何行为：

• 违反任何适用的法律、法规或规章；
• 从事洗钱、恐怖融资、欺诈、赌博或其他非法活动；
• 使用服务购买毒品、受控物质、色情内容或其他违禁商品/服务；
• 企图破坏、攻击 UPay 平台的安全系统或网络；
• 向他人提供虚假信息或冒用他人身份注册。

8. 暂停、终止与账户冻结

8.1 我们的权利

我们保留在以下情况下，无需事先通知即可随时暂停、冻结或终止您访问部分或全部 UPay 服务，并停用您的 UPay 卡的权利：

• 我们合理怀疑您违反了本协议或任何适用法律；
• 根据政府机构、执法部门、法院或发卡机构的要求；
• 我们检测到您的账户存在异常交易或安全风险；
• 您未能通过或拒绝配合我们的身份验证和尽职调查。

8.2 终止后果

账户终止后，您将无法使用 UPay 卡。在扣除任何欠款、费用或法律要求的冻结资金后，我们将允许您在合理期限内提取剩余的合法数字资产。

9. 责任限制与免责声明

9.1 "按原样"提供

在适用法律允许的最大范围内，UPay 服务是按"原样"和"现有"基础提供的，不附带任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或不侵权的保证。我们不保证服务将始终不间断、及时、安全或无错误。

9.2 责任限制

在任何情况下，UPay 及其关联公司、合作伙伴、董事、员工或代理人均不对因以下原因造成的任何直接、间接、附带、特殊或后果性的损害（包括利润损失、数据丢失等）承担责任，即使我们已被告知发生此类损害的可能性：

• 您使用或无法使用服务；
• 数字资产价格波动；
• 任何第三方的行为或不作为；
• 黑客攻击、系统故障或其他不可抗力事件。

10. 赔偿

您同意赔偿 UPay 及其关联公司、合作伙伴免受因您违反本协议、使用服务不当或侵犯第三方权利而导致的任何索赔、要求、损失、责任和费用（包括合理的律师费）。

11. 法律适用与争议解决

11.1 适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用新加坡共和国的法律，而不考虑其法律冲突原则。

11.2 争议解决

凡因本协议引起的或与之相关的任何争议、纠纷或索赔，双方应首先尝试友好协商解决。协商不成的，任何一方均应将争议提交至新加坡国际仲裁中心 (SIAC)，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

12. 其他条款

12.1 协议修改

我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将通过 UPay 平台公布，并在公布时立即生效（或按照通知中规定的时间生效）。您继续使用服务即视为您接受修改后的协议。

12.2 可分割性

如果本协议的任何条款被认定为非法、无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响其他条款的有效性和可执行性。

12.3 联系我们

如果您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：support@upay.io